入居者様向けのご案内
サンエイホーム管理物件にお住まいの方向けの、情報や各種申請のご案内です。

aトイレのどの部分から水が漏れているかによって対応が異なります。下記をご参照ください。

aパイプの先からポタポタ垂れる等の場合は、コマパッキンという部品にゴミがついて隙間が出来ていることがあります。蛇口を全開にしてから閉める作業を数回繰り返してみてください。

それでも水漏れが解消されなければパッキンの交換が必要です。また、ハンドルの付け根や、蛇口パイプの付け根から水漏れしている場合も、パッキンの交換で解消するケースがよくあります。

パッキン交換にあたっては管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

※ご自身で修理の手配をされた場合の費用につきましては、入居者様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

aロータンク内のボールタップ又はゴムフロートの不具合やゴムフロートの引っかかりが原因です。ゴムフロートが引っかかっている場合はレバーを左右に軽くゆするか、タンクの蓋を開けてゴムフロートを下げることをお試しください。

ボールタップまたはゴムフロート自体の劣化や不具合は部品交換となりますので、管理部までご連絡ください。また、管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

※ご自身で修理の手配をされた場合の費用につきましては、入居者様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

a紙を多く流しすぎていたり、紙以外の物を流していたり、節水の為にタンクの水を少なくしていませんか？ トイレがつまっている場合は、ラバーカップやサクションポンプ等を使って解消するかどうかお試しください。（ホームセンターなどで購入できます。）

上記で解消しない場合は、管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

なお、つまりの原因がご入居者様による場合には、出張料（￥5,000+税～）などがかかりますのであらかじめご了承ください。

a給湯器の不具合か、ガスメーターについている安全装置が作動している可能性があります。給湯器が正常に動いているかご確認ください。ガスメーターについている安全装置が作動している場合は復旧ボタンを押してください。

上記で解消しない場合や、給湯器そのものに異常がある場合は、管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

a本体の電源ランプが点滅している場合は何らかのエラーが発生している状態です。一度コンセントの抜き差しを行い正常に戻るかどうかお試しください。

リモコンが反応しない場合は、まずは本体側の運転スイッチで正常に動作するかご確認ください。動作に問題が無い場合は、リモコンの電池の消耗、または故障が考えられます。

エアコンが動作しない、冷えないまたは暖まらない、などの症状が出ている場合は故障の可能性が大きいです。

上記をご確認いただき、不具合が解消しない場合は、管理部までご連絡ください。修理が必要となった場合は、業者による修理の日程調整にご協力をお願いします。

a営業時間内であれば、当社で管理しているカギのお貸出しが可能です。管理部までご連絡の上ご来店いただき、最寄りのカギ屋さんなどでスペアキーの作成をお願いします。

管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

a壁付けの台所換気扇の場合は、油でヒモのスイッチ周りが汚れていないかを確認し、清掃してみてください。

天井付けの換気扇の場合は、カバーを取り外してファンのホコリや汚れを清掃してみてください。

上記の手順を試しても改善されない場合は、管理部までご連絡ください。また、換気扇から異音がする、浴室の換気扇が動かないなどの場合も、管理部までご連絡ください。

aまずは、電池切れや油汚れによる目詰まりなどが無いかご確認ください。

電池交換やバーナーキャップの掃除をしてみても改善されない場合は、管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

aまずは、ご使用の調理器具がIH対応のものかどうかをご確認ください。エラー表示（ランプの点滅）が出ている場合はコンセントの抜き差しをお試しください。

それでも改善されない場合や、ランプが点かない、ボタンが反応しない、加熱しないなどの場合は、管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

a家財が濡れないようすぐに移動させてください。上階の部屋の排水や給水からの水漏れの可能性が高いので、上階の方が在宅していれば、水道の元栓を閉めてもらう等の協力をお願いしてください。

最上階のお部屋の場合は、雨漏り等建物に不具合が出ている可能性があります。

漏水に気づかれたら、発生部分や漏水の量を確認いただき、すぐに管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

aガラスにひびや欠けなどの異常を見つけた場合は、そのまま放置せず、できるだけ早く弊社までご連絡ください。 ガラス修理については、ご加入の火災保険で対応できる場合があります。

保険適用の可否も含め、まずは管理部までご連絡ください。管理部の営業時間外につきましてはお手数ですが、緊急サポートセンター［TEL.0120-381-643］までご連絡ください。

a名字変更の場合は、証明書類（住民票、戸籍謄本等）をご提出いただき、名義変更の覚書を締結いたします。

（※ご結婚による氏名変更の場合は、お届出のみとなります。）

a可能です。新たに契約者となる方の入居審査が必要となります。

弊社へ「入居申込書」および「本人確認書類」の提出が必要です。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お手続きにあたり「保証会社初回保証料」および「変更事務手数料」等の費用負担が発生いたします。

a可能です。新たに契約者となる方（お子様）の入居審査が必要となります。

弊社へ「入居申込書」および「本人確認書類」の提出が必要です。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、お手続きにあたり「保証会社初回保証料」および「変更事務手数料」等の費用負担が発生いたします。

a変更をご希望される対象者によってお手続きが異なります。

ご親族への変更の場合：ご相談に乗ることが可能です。状況をお伺いいたしますのでお問い合わせください。

知人・第三者への変更の場合：契約の引き継ぎはできません。現在のご契約を一度解約していただき、次のご入居希望者様にて新規にお申し込みをしていただく必要がございます。

※新規申込となるため、ご契約に際し初期費用が必要となります。また、現契約の解約に伴い、原状回復費用のご請求が発生することがございます。

a入居者変更のお手続きが必要です。

新たなご入居者様の「氏名」「電話番号」「生年月日」を弊社までお知らせください。

※なお、入居者変更に伴うルームクリーニングをご希望される場合は、有料にて承ります。

a誠に恐れ入りますが、連帯保証人様の変更は承っておりません。

代わりの措置として、弊社指定の「保証会社」へのご加入をお願いしております。

ご加入の際には保証会社の審査がございます。また、1年毎に保証料の費用負担が発生いたします。（※状況により、初回保証料は不要になる場合がございます。）